Nuestros pedidos son enviados por la transportadora Envía, quien se hace responsable de la entrega segura de tu pedido.
Tenemos un tiempo de entrega de 2 a 7 días hábiles, sin tener en cuenta el día en que se realiza el pedido. El costo del envío será asumido por el cliente. Puede rastrear su pedido en la guía que le llegará a su correo registrado.
Cambio o devolución
Si desea hacer un cambio de un producto por otro, por favor tener en cuenta que los productos que no tengan las etiquetas originales, estén dañados, sucios o desgastados, no serán tenidos en cuenta para este proceso, a no ser que tengan un defecto o imperfecto de fabricación (Ver producto imperfecto), cumpliendo estos requisitos, los costos de transporte para cambio o devolución serán asumidos por el cliente y este debe llevarlo hasta el lugar de envío de alguna de las transportadoras (Preferiblemente Envía), y solicitar una guía de envío que nos deben enviar a koserypunto18@ gmail.com contándonos su caso y por qué quiere cambiar el producto (cambiar por talla, por color, por otra referencia, etc); además debe dejar un número de teléfono donde podamos comunicarnos para atender mejor y de manera personalizada su caso.
No se hará ninguna excepción con respecto a estas condiciones.
Para cambios o devoluciones de producto que no es imperfecto, o sea que no es garantía, el plazo máximo es de 15 días después de la fecha de compra.
En caso de recibir el producto para cambio y el producto esté imperfecto, o que éste llegue sin las etiquetas o dañado o sucio, la mercancía será devuelta a la dirección de compra y el cliente será el responsable por los costos de la transportadora.
